ما هو التنمّر؟
التنمّر يعد من أشكال الإساءة والإيذاء الموجهة نحو فرد أو مجموعة من الأفراد. يتجلى ذلك في سلوكيات عدوانية يتميز بها شخص ما بهدف إحداث انزعاج للشخص المستهدف، غالبًا ما يكون هذا الشخص غير قادر على الدفاع عن نفسه.
يمكن أن يكون التنمّر جسديًا، لفظيًا، أو نفسيًا؛ حيث يتسبب في أذى داخلي ويؤثر سلبًا على مشاعر الشخص المعني. يميل المتنمرون إلى استخدام أساليب ترهيب وتخويف وتعزيز التهديدات، بالإضافة إلى السخرية والاستخفاف. من الضروري الإشارة إلى أن الأفراد الذين يصبحون متنمرين أو يتعرضون للتنمر يعانون في كثير من الأحيان من مشكلات نفسية تستوجب المعالجة.
التنمّر في بيئة العمل
تنمّر العمل، أو ما يعرف باللغة الإنجليزية (Workplace bullying)، هو سلوك عدواني يقوم به فرد أو مجموعة تجاه زميل في العمل أو حتى من قبل مدير تجاه موظفيه. يمكن أن يظهر هذا الاعتداء في شكل كلمات مسيئة، أو أفعال جسدية، أو حتى عبر إذلال الشخص في حضور الآخرين أو نشر الشائعات حوله.
أشكال وأساليب التنمّر في العمل
يمكن أن يظهر التنمّر بطرق متنوعة، سواء كانت لفظية، أو فعلية، أو من خلال الإساءة النفسية، أو حتى عبر الإنترنت. وفيما يلي بعض الأساليب التي يستخدمها المتنمرون في بيئة العمل ضد زملائهم:
- الشتم والصراخ، وعدم إظهار الاحترام أمام الآخرين.
- الاستخفاف والسخرية، وتحويل الضحية إلى مادة للضحك أمام الزملاء.
- اتهامه بأشياء لم يفعلها وإطلاق الإشاعات حوله.
- إهانته بناءً على جنسه، عرقه، لهجته، لون بشرته، سنّه، أو إعاقته.
- توجيه معاملة سيئة من قبل المدراء أو تهديدات تتعلق بالوظيفة.
- إجراء خصومات غير مبررة من راتبه أو حرمانه من حقوقه كالإجازات.
- إرسال رسائل نصية أو إلكترونية لابتزازه أو طلب أمور غير معقولة منه.
- نشر معلومات شخصية أو سرية عنه عبر منصات التواصل الاجتماعي دون إذن منه أو حتى علمه.
- توليه مهام ليست لها ضرورة أو فائدة، فقط للضغط عليه.
كيفية التعامل مع المتنمر في العمل
إليك بعض الخطوات التي قد تساعد الآخرين في مواجهة التنمر:
- احتفظ بأدلة حول حادثة التنمر.
قم بتوثيق الحادثة بتفاصيل دقيقة، مشيرًا إلى التاريخ، الوقت، والمكان. إذا كان هناك شهود على الحادثة، يُفضل الاحتفاظ بأسمائهم. كما يجب الاحتفاظ بأي رسائل أو مستندات ذات صلة، فكل هذه الأمور قد تكون مفيدة إذا تطلب الأمر إثبات ادعاءاتك.
- أبلغ عن التنمر الذي تعرضت له.
تواصل مع مديرك المباشر أو أي شخص يحتل مركزًا أعلى منك لإبلاغه بالوضع. قسم الموارد البشرية يمكن أن يكون خيارًا جيدًا لمناقشة هذا الأمر.
- واجه المتنمر.
حاول مواجهة المتنمر بحضور شخص موثوق به مثل زميل عمل أو مشرف، حيث إن التنمر غالبًا ما يتكرر من نفس الشخص.
- اعرف سياسات شركتك.
يجب أن توجد قواعد تحدد الخطوات التي يتخذها المسؤولون في حال حدوث تنمر في العمل.
- اعتبر حقوقك القانونية.
التحدث إلى محامٍ يمكن أن يوفر لك نصائح تتضمن خطوات قانونية يجب اتباعها، وقد يُوصيك بتقديم شكوى دقيقة للطرف المعني.
- اطلب المساعدة.
استعن بأشخاص تثق بهم مثل العائلة، الأصدقاء، أو حتى معالج نفسي إذا اقتضى الأمر ذلك.